据说，一些风投在投一个公司前，会去这家企业的办公场所看一看，如果办公室气氛沉闷，员工各就其位，表情呆滞，这样的公司做多大都不要投；相反，如果一家公司的的员工没有被工位之间的挡板隔开，保持沟通和互动，那么这样有生气的办公室背后也一定是一家充满生机的公司。当笔者走进德彩光电位于深圳福永的办公地点时，感受的就是这样的场景，这个办公室不是静止的，而是“流动”着的：这里不同于其他企业井然有序，却稍显沉闷的职场氛围，不断有员工在沟通交流，但声音的传播网范围却只限于交谈者周围，丝毫没有影响到其他人。所以，旁观者看到是一个到处有人在交谈，却很少噪音的魔幻景象。当笔者将此景象描绘给德彩光电市场总监王文平时，他笑笑说，到年底订单多，大家忙一点也很正常。

王文平在德彩任职多年，不久前从研发部调往市场部，任职市场总监一职。从技术研发投身市场营销，有赖于德彩完备的制度建设，王文平并没有花太多的时间来调整。在接近一个半小时的采访中，王文平和笔者就德彩的发展理念、发展现状，以及一些行业现象进行了深入的探讨。

德彩光电市场总监王文平

职业化管理促进企业健康发展

在企业日常运营中，职业化管理可以规范企业的行为，进而提高行政效率，减少决策风险。据笔者了解，由于董事长徐陈爱创建德彩之前的职业经理人经历，德彩光电从成立后就一直实施职业化管理，在业内是职业化管理做的最完善、最彻底的公司之一。王文平告诉笔者公司在体系制度化建设这一块建设很看重，企业管理者很重要的一个职能就是建立、优化日常工作的制度和流程。员工在明确自身岗位职责，职业定位，业务规划后，就可以按照流程开展工作，各个模块自动的对接起来。在这个过程中，管理者所要做的，一是建立制度、细化流程；二是在制度运行中做监控、调整。充分授权后，不但管理者脱离了日常繁琐的行政事务，不必事必躬亲，员工也可以在制度内充分发挥自己的主观能动性，创造更大的价值。

王文平以德彩市场部举例，市场部职能包括产品规划团队、售前支持团队、市场推广团队、企划团队、客户关系管理团队，这几个团队在流程链上自动进行衔接起来，他要做的就是放权、决策和指导，不需要去协调这几个职能团队间的具体事务，大家按流程制度办事。王文平认为，成功的管理职业化，企业在进行业务和产品拓展以及商业模式转型时，有了很好的制度保障和职业化运作。

精工制造 联合全产业共铸德彩“三零”品质

曾执掌德彩光电研发部多年的王文平，对自己产品的质量品质深感自豪。他告诉笔者，德彩光电在品质建设这方面提出了“三零”目标：零客诉、零缺陷、零扩散。零客诉是指在客户在产品质量方面零投诉；零缺陷是指在不会因为产品设计出现质量缺陷；零扩是指在生产线的某一段出现问题时就及时解决掉，避免扩散成为批量化的产品问题。

王文平告诉笔者，德彩“三零”口号是对客户的最高承诺，也是德彩对产品品质的要求。为了达到这一目标，德彩从三方面入手，从流程、设备、设计、服务、供应商四个方面解决。

针对产品设计零缺陷，德彩光电专门成立了DQE（Design Quality Engineer）团队,由设计质量工程师负责研发阶段的质量控制,检测研发流程是否按照公司的流程制度，关键的环节是否经过设计评审，关键的点是否有可靠性测试，确保实现对设计风险的控制。

除了在流程上的把控，德彩自动化生产设备为产品“三零”品质提供了硬件上的支持。生产的自动化，杜绝在管理中因为人的不可控因素造成的产品品质降低现象，从而达到降低产品制造成本，提高产品精度的目的。

LED显示屏作为工程性产品，除了过硬的产品质量，专业细致的服务也是保证“零客诉”的关键。为了更好的服务客户，德彩在全国成立了北京、西安、深圳、合肥、贵阳五个分公司，各大分公司都有专业的营销和售后服务人员，辐射华北、西北、华中、西南、华南五个市场大区，提供本地化营销和售后服务。另外，在总部还建立了售后工程服务部，协助各地分公司和国外代理商处理异常，提供技术支持。

基于将质量管理推进到前段的目的，德彩在业内率先提出了供应商管理的理念。王文平说，通过供应商管理，可以使供应商更清晰公司的发展战略，一起推进德彩的供应链建设。德彩每个月都会去稽核供应商的体系建设，并抽检供应商出货合格率。一直以来，供应商和德彩光电配合默契，“德彩从不拖欠供应商货款，我们在供应商中的口碑很好”，王文平笑着说。正是这样的信任和默契，德彩光电做了这么多年，主要原材料的供应商基本上都没有变过。

做好差异化才能专业化

企业差异化营销主要是指将有形的产品和无形的品牌和竞争对手产生区隔效应，在某一细分领域的成为领导者。王文平告诉笔者，德彩光电从成立前，就一直走差异化的产品竞争路线，通过市场调研挖掘用户潜在需求，同时拿出每年营业额的4%~6%作为研发投入开发新产品。王文平以租赁产品举例，通过对销售数据分析，德彩光电将租赁产品线进行精简和调整，形成了U - 蓝精灵、V - 雅典娜 、I - 彩立方三大产品系列，配对租赁市场的各种细分使用领域。U系列-蓝精灵主打快速安装，V系列-雅典娜定位户内主屏，I系列-彩立方一屏多用，每一款产品都自己清晰的定位。王文平告诉笔者，根据市场清晰的定位产品线，可以避免公司研发、销售、运营资源的浪费，避免了产品线之间的内部竞争。另外，由于坚持差异化发展路线，德彩在智能交通领域的也收到了很好的回报，德彩T系列交通诱导屏国内独家通过了欧盟 VMS(交通信息屏)EN12966认证，分享欧美交通市场的大蛋糕。

进入2013年，一些企业在点间距这个参数上展开了军备竞赛，争相推出更小点间距的产品。王文平认为，小间距产品的出现是行业发展的必然结果。“LED显示屏市场经过这么多年研发，每年点间距都要往下走一个规格，2010年大家都在卖P6、2011年都主推P5、2012年P4就已经成了市场上的主流产品，今年就主要是P3、P2.5。”德彩也在加快小间距产品的研发速度，王文平告诉笔者，德彩光电P3.2小间距高清屏的销售已经超过两千万，今年会再接再厉推出P2.5、P1.9等产品，一些更小点间距的也在研发计划中。同时，王文平也强调，目前小间距产品造价很贵，除了军队、政府、广电等工程项目，注重资回报率的商用投资市场还没完全打开，市场需要进一步的引导和培育。

谈到小间距，王文平对笔者抛出了一个问题：LED显示屏企业在和谁竞争？在王文平看来，现在LED显示屏市场的竞争不仅仅来自同行，更大的危险还在于一些跨业竞品的入侵者。例如在室内/半户外及租赁显示领域，现在的一些投影仪不但亮度可以满足要求，而且还能做拼接，在创意设计方面可以对LED显示屏形成替代。所以王文平认为，做LED显示屏企业应该一起坚守行业，抵御行业外来的入侵者，所以业内企业必须在功能、性能、安装操作的便捷性以及成本几方面做出改进。另外，除了做防御性创新，业内企业做好各自的细分市场将产品的应用边界不断拓宽。例如，高清小间距替代液晶拼接和DLP抢占高端室内显示市场，智能交通LED显示屏取代传统广告牌，3D LED显示屏进军商业影院，这些都是基于差异化竞争的结果。

采访的最后，王文平告诉笔者，德彩光电今年前三个季度的销售额同比翻了一番，相信剩下的三个月可以有足够的时间挑战更高的业绩。“今年上规模的企业比去年的业绩要好，这是行业洗牌带来的好处，同质化和价格战的企业终将被淘汰，客户和订单将更加集中，行业也将越良性发展。”